Verzendbeleid

Bij ChefsCotton doen we er alles aan om onze klanten snelle en betrouwbare verzendservices te bieden. Daarom bieden we wereldwijde levering aan in de meeste landen, met uitzondering van de Verenigde Staten.

Onze levertijden kunnen per land en verzendservice verschillen. We streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, waarbij de meeste bestellingen binnen 48 uur (maandag-vrijdag) worden verwerkt. De gemiddelde levertijd van onze koeriersdiensten binnen de EU is 2-5 werkdagen en buiten de EU 1 tot 2 weken. Bij bestellingen met een borduring dien je rekening te houden met een extra levertijd van 2-4 weken. In het geval van vertragingen als gevolg van problemen in ons magazijn, zullen we je zo snel mogelijk op de hoogte stellen.

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvangt je een e-mail van de vervoerder met een track en trace-nummer en vind je deze terug in je account. Zorg ervoor dat je nogmaals controleert of jouw e-mailadres correct is ingevoerd en controleer de spammap als de mail niet is aangekomen. Wanneer je jouw bestelling wilt annuleren of wijzigen kun je contact met ons opnemen via e-mail of chat. Als de bestelling nog niet is verwerkt kunnen we jouw bestelling mogelijk voor je onderscheppen.

Houd er rekening mee dat als je buiten de Europese Unie verzendt, je mogelijk moet betalen voor invoerrechten, inklaringskosten en btw om jouw bestelling te ontvangen. Deze kosten worden bepaald door het douanekantoor in jouw land en vallen buiten onze verantwoording. We adviseren je om contact op te nemen met jouw lokale douanekantoor voor meer informatie over deze mogelijke kosten voordat je een bestelling plaatst. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen veroorzaakt door lokale feestdagen, afhandeling bij de douane in het land van bestemming, stakingen of andere speciale gebeurtenissen in het land van bestemming, en de kosten voor het terugsturen van een pakket worden niet vergoed.