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ChefsCotton

C'est ainsi que fonctionne les rendements

Retour et échange

Nous comprenons que parfois les choses ne fonctionnent pas, et nous voulons rendre le processus de retour de votre commande aussi simple que possible. Ici, vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin pour retourner votre commande. Veuillez vous assurer que votre retour est toujours conforme à la liste de contrôle ci-dessous

Liste de contrôle

Étape 1

Connectez vous à votre compte et ouvrez la commande. Cliquez sur les trois points à côté de la commande et sélectionnez demander un retour.

Indiquez les articles à renvoyer, ajoutez la raison et en cas d’échange précisez la taille ou le produit souhaité.

Cliquez sur demander un retour pour envoyer votre demande.

Étape 2

Après vérification vous recevrez un e mail confirmant l’acceptation ou si nécessaire le refus.

Suivez les instructions indiquées dans cet e mail et envoyez le colis à vos frais à l’adresse suivante:

ChefsCotton
Service retours
Middenweg 14
1906 AR Limmen
Pays Bas

Emballez les produits dans leur emballage d’origine et placez le tout dans une boîte d’expédition solide et résistante à l’eau.

N’utilisez pas l’emballage du produit comme emballage d’expédition.

Étape 3

Une fois le retour reçu il sera contrôlé et traité dans les 48 heures.

En cas d’échange, le produit de remplacement sera expédié dans un délai de 5 jours (si disponible) ouvrables.

Pour un retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables via le mode de paiement utilisé pour la commande.

Nous remboursons les retours conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs. Veuillez noter que seuls les frais de livraison standard sont remboursés. Si vous avez choisi UPS ou un autre mode de livraison express, les frais d’expédition supplémentaires ne seront pas remboursés. Les droits d’importation, frais de douane ou taxes payés pour des livraisons en dehors de l’Union européenne ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être réclamés auprès de nous.

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Avez-vous des questions ou avez-vous besoin de conseils sur nos produits ou services? Nous sommes prêts à vous aider 7 jours par semaine.

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