Questions fréquentes

ChefsCotton livre dans le monde entier, avec des services de messagerie haut de gamme.

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Nous proposons notre Service de broderie Sur une grande partie de notre gamme, comme les vestes, les tabliers et les vêtements de service des chefs. Vérifiez la case Personnaliser sur une page de produit et suivez les étapes pour ajouter un logo ou une broderie de texte à vos vêtements.

Dès que vous passez une commande, vous recevrez immédiatement une confirmation de commande par e-mail. Cet e-mail contiendra un lien pour télécharger votre facture.

Si vous avez choisi l'option "Payer sur facture", vous recevrez un e-mail séparé avec un lien de paiement dans les 24 heures.

Pour les clients de l'Union européenne (et en dehors des Pays-Bas), nous proposons également la possibilité de commander avec une TVA inversée lorsque nous recevons un numéro de TVA valide de la société. Envoyez-nous l'adresse e-mail de votre compte et un numéro de TVA valide via l'un de nos canaux de support. Après validation du numéro, votre compte pourra passer des commandes avec la TVA inversée.

Vos produits seront fournis par des services de messagerie de haute qualité. Après avoir envoyé votre colis, vous recevrez un e-mail automatisé indiquant un numéro de piste et de trace afin que vous puissiez facilement suivre le sort de votre colis. Veuillez noter que les commandes avec personnalisation prennent environ 3 semaines de plus pour arriver.

Les produits non portés et inchangés, à l'exclusion des produits personnalisés, sont éligibles à un retour ou à l'échange dans les 14 jours suivant la livraison.

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Vous recevrez un remboursement dans les 10 jours suivant la réception du retour lorsqu'il remplira nos conditions de retour. Sinon, nous vous contacterons à ce sujet.

Après le traitement du retour et du remboursement, vous serez informé et recevrez une note de crédit par e-mail.