Voici comment fonctionnent les retours
Retour et échange
Nous comprenons que parfois les choses ne fonctionnent pas, et nous voulons rendre le processus de retour de votre commande aussi simple que possible. Ici, vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin pour retourner votre commande. Veuillez vous assurer que votre retour est toujours conforme à la liste de contrôle ci-dessous
Liste de contrôle
Cela signifie que vous pouvez toujours retourner ou échanger votre commande jusqu'à 14 jours après la livraison.
En effet, les produits personnalisés sont fabriqués à vos spécifications spécifiques. Ils ne peuvent pas être revendus à d'autres clients.
Notre politique de retour indique que tous les éléments doivent être retournés dans leur état d'origine, tous les balises et emballages toujours attachés. Si un élément a été utilisé ou affiche des signes d'utilisation, nous ne pourrons pas l'accepter pour le retour ou l'échange. Les appareils tels que les thermomètres ne peuvent être retournés que s'ils sont renvoyés sans avoir été ouverts et dans leur emballage d'origine.
Essayez vos chaussures uniquement à l'intérieur, sur une surface propre. Les chaussures portées à l'extérieur ou présentant des semelles sales, éraflées ou abîmées ne peuvent pas être acceptées pour un retour ou un échange et vous seront renvoyées. Ainsi, chaque client reçoit ses chaussures à l'état neuf, jamais portées.
La boîte à chaussures fait partie du produit. Emballez votre retour dans un carton d'expédition séparé et solide. Les retours dont la boîte à chaussures a servi de carton d'expédition, ou portant des étiquettes ou du ruban adhésif sur la boîte à chaussures, seront refusés et vous seront renvoyés.
Nous remboursons les retours conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs. Veuillez noter que seuls les frais de livraison standard sont remboursés. Si vous avez choisi UPS ou un autre mode de livraison express, les frais d’expédition supplémentaires ne seront pas remboursés. Les droits d’importation, frais de douane ou taxes payés pour des livraisons en dehors de l’Union européenne ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être réclamés auprès de nous.
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