Annullamento e diritto di recesso
In questa pagina trova come annullare un ordine su ChefsCotton e come il diritto di recesso europeo si applica al Suo acquisto. Gli ordini vengono elaborati rapidamente, quindi invii una richiesta di annullamento il prima possibile.
Annullare un ordine non ancora spedito
Finché il Suo ordine non è stato spedito, può chiederci di annullarlo. Un annullamento è sempre una richiesta. Proviamo quindi a fermare l'ordine, ma il processo potrebbe essere già avviato, perciò non possiamo garantire che ogni annullamento possa ancora essere applicato.
Invia una richiesta di annullamento dal Suo account:
- Vada al Suo account, inserisca il Suo indirizzo e-mail e clicchi su Continua.
- Apra l'e-mail del nostro negozio e copi il codice di verifica a sei cifre.
- Inserisca il codice per accedere. Non serve una password.
- Apra l'ordine e clicchi su "Annulla articoli".
- Selezioni gli articoli, aggiunga una breve nota e confermi la richiesta.
Riceve un'e-mail di conferma non appena la richiesta è inviata. Esaminiamo ogni richiesta a mano e Le comunichiamo se l'annullamento è stato applicato. Se l'ordine era già spedito, La aiutiamo invece con un reso.
Il Suo diritto di recesso
Se acquista come consumatore all'interno dell'Unione europea, ha il diritto di recedere dal Suo acquisto entro 14 giorni, senza indicare un motivo. Il termine di 14 giorni inizia il giorno in cui Lei, o una persona da Lei designata, riceve i beni.
Per esercitare questo diritto, ci comunichi chiaramente che recede dall'acquisto prima della fine dei 14 giorni. Può farlo dal Suo account richiedendo un reso, oppure via e-mail a [email protected]. È sufficiente una dichiarazione breve e semplice. Dopo averci informato, ha altri 14 giorni per restituire i beni.
Restituire articoli consegnati
Il Suo ordine è già arrivato? Allora il reso è la via giusta. Trova tutti i passaggi sulla nostra pagina dei resi. Restituisca gli articoli non utilizzati e, se possibile, nella confezione originale.
Articoli personalizzati e ricamati
Gli articoli realizzati secondo le Sue specifiche o personalizzati per Lei, come i prodotti con ricamo o un logo stampato, sono esclusi dal diritto di recesso secondo il diritto europeo. Questi articoli non possono essere annullati una volta avviata la produzione, né restituiti, salvo che arrivino difettosi. Consulti le nostre condizioni di personalizzazione per i dettagli.
Rimborsi
Quando un annullamento o un recesso è approvato, rimborsiamo l'importo pagato per gli articoli restituiti, comprese le spese di spedizione standard dell'ordine, entro 14 giorni. Usiamo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. In caso di recesso possiamo attendere fino a quando riceviamo i beni di ritorno, o fino a quando dimostra di averli spediti. Le spese di restituzione sono a Suo carico, salvo che l'articolo sia arrivato difettoso.
Modulo tipo di recesso
Può usare questa dichiarazione, ma non è obbligatorio:
A ChefsCotton, [email protected]: Con la presente comunico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni [descriva i beni], ordinati il [data] e ricevuti il [data]. Nome, indirizzo e data.
Serve aiuto?
Domande su un annullamento o un reso? Il nostro team La aiuta volentieri tramite la nostra pagina dei contatti o all'indirizzo [email protected].
