Order & Delivery

ChefsCotton spedisce in quasi tutti i paesi del mondo, ad eccezione dei seguenti:

• Russia
• Bielorussia
• Siria
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• Iran
• Corea del Nord
• Eritrea
• Sudan
• Sudan del Sud
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Non siamo autorizzati a spedire i prodotti Le Nouveau Chefnei seguenti paesi:


• Stati Uniti Stati
• Messico
• Canada
• Svizzera

I costi di spedizione variano in base al paese di destinazione, al peso del tuo ordine e al metodo di spedizione scelto. Puoi visualizzare i costi di spedizione per il tuo ordine specifico aggiungendo articoli al carrello e andando alla cassa.

• All'interno dell'Unione Europea, offriamo spedizione gratuita per ordini superiori a 250€. Per ordini inferiori a € 250, le spese di spedizione partono da € 5.
  
• Per ordini al di fuori dell'Unione Europea (come il Regno Unito), spediamo con incoterm DAP. Ciò significa che l'acquirente è responsabile del pagamento di eventuali dazi o tasse di importazione. Puoi trovare ulteriori informazioni sui dazi e sulle tasse di importazione contattando l'ufficio doganale locale.
  
• Nel Regno Unito, l'importo minimo dell'ordine è £ 135.
  

Offriamo una varietà di opzioni di spedizione per soddisfare le tue esigenze, tra cui:

• Spedizione standard: questa è la nostra opzione più conveniente e gli ordini vengono generalmente spediti entro 1 -3 giorni lavorativi.
• Spedizione espressa: questa opzione è disponibile tramite UPS e gli ordini in genere arrivano entro 1-2 giorni lavorativi.
• Spedizione internazionale: Offriamo spedizioni internazionali in oltre 200 paesi e territori.

I tempi di spedizione per il tuo ordine dipenderanno dall'opzione di spedizione scelta , così come la tua posizione. Ad esempio, gli ordini spediti all'interno dell'Unione Europea utilizzando la spedizione standard arrivano generalmente entro 1-5 giorni lavorativi. Gli ordini che utilizzano la spedizione espressa arrivano generalmente entro 1-3 giorni lavorativi.

Tempi di spedizione per gli articoli personalizzati
Tieni presente che gli articoli personalizzati hanno un tempo di elaborazione più lungo.

• Ricamo: 3 settimane dalla conferma del disegno
• Grembiuli in pelle personalizzati: 1-2 settimane
• Stampa: 2 settimane dopo la conferma del progetto

Inoltre, si prega di consentire 0-48 ore per l'elaborazione dell'ordine (dal lunedì al venerdì).

Se non hai ricevuto una notifica dell'ordine, ecco alcune cose che puoi fare:

1. Controlla la cartella spam
   A volte, le notifiche via email da noi possono finire nella tua cartella spam. Controlla la cartella spam per vedere se è presente la conferma dell'ordine.
   
2. Ricontrolla il tuo indirizzo email 
   Assicurati di aver inserito l'indirizzo email corretto quando hai effettuato l'ordine. Se hai inserito l'indirizzo email sbagliato, non riceverai alcuna notifica da parte nostra.
   
3. Contattaci
   Se hai controllato la cartella spam e raddoppia -controlla il tuo indirizzo email e non hai ancora ricevuto una notifica dell'ordine, contatta il nostro servizio clienti. Saranno in grado di cercare il tuo ordine e fornirti ulteriori informazioni sullo stato del tuo ordine.

Per avere diritto all'esenzione IVA, devi essere una società registrata nell'Unione Europea (ad eccezione dei Paesi Bassi). Una volta completato l'ordine, puoi inserire la tua Partita IVA nella sezione note dell'ordine dal carrello. Dopo aver ricevuto il tuo ordine, convalideremo la tua partita IVA e rimborseremo l'IVA se è valida.

Ecco i passaggi su come ottenere l'esenzione IVA:

1. Aggiungi i tuoi articoli al carrello e procedi al pagamento.
2. Nella sezione delle note dell'ordine del dispositivo di scorrimento del carrello, inserisci la tua partita IVA.
3. Completa il tuo ordine e invia il pagamento.
4. Convalideremo il tuo numero di partita IVA ed elaboreremo il rimborso dell'IVA se il numero è valido.

Tieni presente che il nome e l'indirizzo devono abbinare la registrazione con il tuo governo. Utilizziamo VIESper la verifica. Potremmo richiederti documentazione aggiuntiva per verificare la tua partita IVA. Ti contatteremo se necessario.

Riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli dell'ordine, incluso un collegamento per scaricare la fattura in formato PDF.

Per trovare la fattura nella tua email:

1. Apri la conferma dell'ordine che hai ricevuto via email.
2. Guarda per il collegamento "Scarica fattura"
3. Fai clic sul collegamento per scaricare la fattura (PDF).

Riceverai una notifica via email quando il tuo ordine sarà stato elaborato e sarà pronto per la spedizione. L'e-mail conterrà un numero di tracciamento che potrai utilizzare per monitorare l'avanzamento del tuo ordine online. Puoi anche monitorare il tuo ordine accedendo al tuo account sul nostro sito web.

Se non hai ricevuto una notifica dell'ordine, ecco alcune cose che puoi fare:

1. Controlla la cartella spam
   A volte, le notifiche via email da noi possono finire nella tua cartella spam. Controlla la cartella spam per vedere se è presente la conferma dell'ordine.
   
2. Ricontrolla il tuo indirizzo email 
   Assicurati di aver inserito l'indirizzo email corretto quando hai effettuato l'ordine. Se hai inserito l'indirizzo email sbagliato, non riceverai alcuna notifica da parte nostra.
   
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4. Accedi al tuo account
   Puoi trova sempre lo stato dell'ordine e il codice di tracciabilità nel tuo account ChefsCotton

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1. Ispeziona attentamente la tua spedizione: dopo aver ricevuto il pacco, ispeziona attentamente gli articoli per eventuali danni o difetti. Se riscontri problemi, scatta foto dei danni o dei difetti.
2. Conserva l'imballaggio: conserva l'imballaggio originale, inclusa la scatola di spedizione, i materiali di imballaggio ed eventuali etichette o cartellini . Ciò sarà utile se avremo bisogno di indagare ulteriormente sul problema.
3. Contatta il nostro servizio clienti: contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna per segnalare il problema. Avremo bisogno del numero dell'ordine, del numero di tracciamento e di una descrizione del problema.
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Esamineremo il tuo caso e prenderemo le misure appropriate. A seconda della natura del problema, potremmo offrire un prodotto sostitutivo, emettere un rimborso o aiutarti a organizzare la riparazione.