Zo werkt retourneren
Retourneren & Omruilen
We begrijpen dat dingen soms niet zijn wat je ervan verwacht en willen daarom het proces van het retourneren van je bestelling zo gemakkelijk mogelijk maken. Hier vind je alle informatie die je nodig hebt om je bestelling te retourneren. Zorg altijd dat je retourzending voldoet aan de onderstaande checklist.
Checklist
Dit betekent dat je je bestelling nog tot maximaal 14 dagen na levering kunt retourneren of ruilen.
Dit komt omdat gepersonaliseerde producten worden gemaakt volgens jouw specifieke specificaties. Ze kunnen niet worden doorverkocht aan andere klanten.
Ons retourbeleid bepaalt dat alle artikelen in hun oorspronkelijke staat moeten worden geretourneerd, met alle labels en verpakkingen er nog aan. Als een artikel is gebruikt of tekenen van gebruik vertoont, kunnen we het niet accepteren voor retournering of omruiling. Apparaten zoals thermometers kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongeopend in de originele verpakking worden geretourneerd.
We vergoeden retourzendingen volgens de EU-consumentenwetgeving. Houd er rekening mee dat wij alleen de kosten van standaardverzending terugbetalen. Als u heeft gekozen voor UPS of een andere expressverzendmethode, worden de extra verzendkosten niet vergoed. Eventuele invoerrechten, douanekosten of belastingen die zijn betaald voor leveringen buiten de Europese Unie worden niet terugbetaald en kunnen niet op ons worden verhaald.
Hulp nodig?
Heb je vragen of advies nodig over onze producten of diensten? We staan 7 dagen per week voor je klaar.
