Retourneren & Omruilen

Zo werkt retourneren

Retourneren & Omruilen

We begrijpen dat dingen soms niet zijn wat je ervan verwacht en willen daarom het proces van het retourneren van je bestelling zo gemakkelijk mogelijk maken. Hier vind je alle informatie die je nodig hebt om je bestelling te retourneren. Zorg altijd dat je retourzending voldoet aan de onderstaande checklist.

Checklist

De zichttermijn van 14 dagen is nog niet verstreken.

Dit betekent dat je je bestelling nog tot maximaal 14 dagen na levering kunt retourneren of ruilen.

De producten zijn niet gepersonaliseerd

Dit komt omdat gepersonaliseerde producten worden gemaakt volgens jouw specifieke specificaties. Ze kunnen niet worden doorverkocht aan andere klanten.

De goederen zijn niet gebruikt en worden in hun oorspronkelijke staat en verpakking geretourneerd

Ons retourbeleid bepaalt dat alle artikelen in hun oorspronkelijke staat moeten worden geretourneerd, met alle labels en verpakkingen er nog aan. Als een artikel is gebruikt of tekenen van gebruik vertoont, kunnen we het niet accepteren voor retournering of omruiling. Apparaten zoals thermometers kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongeopend in de originele verpakking worden geretourneerd.

Stap 1

Voeg de (kopie) afleverbon toe aan de retourzending, met een beschrijving van de producten die worden geretourneerd en per artikel of het wordt gecrediteerd of geruild. Vermeld in het geval van ruilen het nieuwe gewenste product/maat/kleur.

Als er geen pakbon is meegestuurd, kunt u ook een notitie toevoegen met het ordernummer, uw naam en contactgegevens.

Stap 2

Zorg ervoor dat de producten zorgvuldig worden verpakt in de originele verpakking en verzonden in een stevige en weerbestendige verzendverpakking en vergeet vooral niet de pakbon toe te voegen.

Gebruik de productverpakking niet als verzendverpakking!

Stap 3

Lever het pakket in bij een koerier naar keuze en stuur het (op eigen kosten) naar:

ChefsCotton
Return Department
Middenweg 14
1906AR Limmen
Nederland

Stap 4

Zodra we de retourzending ontvangen, wordt deze binnen 48 uur gecontroleerd en verwerkt.

Stap 5

In geval van omruiling wordt het vervangende product vervolgens binnen 5 werkdagen verzonden. In geval van een retourzending wordt het geld binnen 10 werkdagen teruggestort via de betaalmethode die is gebruikt om de betaling van de bestelling af te ronden.

Hulp nodig?

Heb je vragen of advies nodig over onze producten of diensten? We staan 7 dagen per week voor je klaar.

Contact opnemen

How to Find the Perfect Gift for Chefs and Cooking Enthusiasts?

Hoe vind je het perfecte cadeau voor chefs en kookliefhebbers?

The World's 50 Best Restaurants 2025: A Historic First for Italy

The World's 50 Best Restaurants 2025: Een Historisch Debuut voor Italië

The 20 Most Frequently Asked Questions About Chef Clothing

De 20 meest gestelde vragen over kokskleding