Así funcionan las devoluciones
Devoluciones y cambios
Entendemos que a veces las cosas no funcionan y queremos que el proceso de devolución de su pedido sea lo más sencillo posible. Aquí encontrarás toda la información que necesitas para devolver tu pedido. Asegúrese de que su devolución siempre cumpla con la lista de verificación a continuación
Lista de Verificación
Esto significa que aún puedes devolver o cambiar tu pedido hasta 14 días después de la entrega.
Esto se debe a que los productos personalizados se fabrican según sus especificaciones específicas. No se pueden revender a otros clientes.
Nuestra política de devoluciones establece que todos los artículos deben devolverse en su estado original, con todas las etiquetas y el embalaje aún adheridos. Si un artículo ha sido usado o muestra signos de uso, no podremos aceptar su devolución o cambio. Los aparatos como los termómetros sólo se pueden devolver sin abrir y en su embalaje original.
Pruébese los zapatos únicamente en interiores, sobre una superficie limpia. Los zapatos usados en el exterior o que presenten suelas sucias, rayadas o dañadas no podemos aceptarlos para devolución o cambio, y se los devolveremos. Así cada cliente recibe su calzado en estado nuevo, sin usar.
La caja de zapatos forma parte del producto. Embale su devolución en una caja de envío independiente y resistente. Las devoluciones en las que la caja de zapatos se haya usado como caja de envío, o con etiquetas de envío o cinta adhesiva sobre la caja de zapatos, serán rechazadas y se le devolverán.
Aceptamos devoluciones conforme a la legislación europea de protección al consumidor. Tenga en cuenta que solo reembolsamos los costes de envío estándar. Si ha elegido UPS u otro método de envío exprés, los gastos adicionales de envío no serán reembolsados. Los aranceles de importación, tasas aduaneras o impuestos pagados por envíos fuera de la Unión Europea no son reembolsables y no se pueden reclamar a nosotros.
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¿Tiene preguntas o necesita asesoramiento sobre nuestros productos o servicios? Estamos listos para ayudarle los 7 días de la semana.
