Bestelling en Verzending

Bij ChefsCotton doen we er alles aan om onze klanten een snelle en betrouwbare verzendservice te bieden. Daarom bieden we wereldwijde levering aan in de meeste landen, met uitzondering van de Verenigde Staten.

Onze levertijden en tarieven kunnen per land kunnen variëren en hangen ook af van de gekozen service. We streven ernaar om alle bestellingen op werkdagen binnen 24 uur te verwerken. De gemiddelde levertijd van onze koeriersdiensten binnen de EU is 1-5 werkdagen. In het geval van vertragingen door ons toedoen, zullen we je zo snel mogelijk op de hoogte stellen.

Wanneer je een bestelling hebt geplaatst met personalisatie, dien je rekening te houden met een extra levertijd van 2-4 weken. 

Als jouw bestelling is verzonden ontvang je van ons een e-mail met de track & trace-gegevens. Zorg ervoor dat jouw e-mailadres correct is ingevoerd en check de spam-map van jouw mailbox wanneer je niks hebt ontvangen. Wanneer je een bestelling wilt annuleren of wijzigen kun je contact met ons opnemen via e-mail of chat. Als de verwerking nog niet is gestart kunnen we jouw bestelling mogelijk nog annuleren.

Wij bieden diverse verzendservices waaronder express. Voor alle verzendservices geldt dat de levertijd pas ingaat na verwerking van de bestelling. Let op dat wanneer je buiten de Europese Unie verzendt er mogelijk nog invoerrechten en BTW (belasting over de toegevoegde waarde) moet worden voldaan voor ontvangst van de bestelling. Deze kosten worden bepaald door het douanekantoor in het land van levering. We raden je aan contact op te nemen met het lokale douanekantoor voor meer informatie over deze kosten voordat je een bestelling plaatst. Houd er rekening mee dat het de verantwoordelijkheid van de ontvanger is om (eventuele) invoerrechten en btw te voldoen.

ChefsCotton is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door lokale feestdagen, afhandeling bij de douane in het land van bestemming, stakingen of andere speciale gebeurtenissen in het land van bestemming. De kosten voor het terugsturen van pakketten worden niet vergoed.